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| O Marketing Verdadeiro - 06/05/2006 - 12:56:18 |
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O marketing não engana ninguém.
Isaura Blanco
O uso da expressão marketing e marketeiro criaram um estigma sobre essa profissão.
A venda enganosa passou a se chamar “jogada de marketing” para ludibriar os consumidores. Escrever meias informações, vender uma coisa e entregar uma parecida, fazer propaganda e quando o consumidor chega lá lhe é vendido outra coisa, passaram a ser sinônimos de estratégia de marketing.
Ora, o conceito de marketing deixa muito claro que o objetivo dessa ferramenta é a satisfação do consumidor, a busca por conhecer seus desejos e suas necessidades e através disso criar um relacionamento duradouro.
Antes de ser introduzido esse conceito as empresas olhavam apenas a demanda do mercado, ou seja, as pessoas querem comprar então vamos lhes vender. A preocupação com a qualidade, com a necessidade do cliente era muito pequena.
Com o advento do marketing as empresas passaram a se preocupar com o que as pessoas querem comprar, o por que elas querem e como elas desejam.
Isso fez com que passássemos a olhar as marcas de forma diferente e exigir mais qualidade e compromisso das empresas com o que fabricam e como fabricam, resguardando também o meio ambiente.
Dessa forma, como pode o marketing enganar ou ludibriar seu consumidor?
O verdadeiro marketing é o guardião do consumidor dentro de uma empresa.
Então se você vir alguém falando que uma pessoa ou empresa fez alguma coisa ruim para seu consumidor, seja ele um cliente corporativo, um cliente individual ou um eleitor tenha certeza que não é marketing.
Isaura Blanco é diretora da I Blanco Marketing, consultora, pós-graduada em marketing e gestão empresarial. |
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